IT-Betrieb

Von einem sicheren und zuverlässigen IT-Betrieb hängt Ihr Unternehmenserfolg ab. Denn Ihre Kunden erwarten heute jederzeit eine gleichbleibend hohe Qualität. Lange Ausfallzeiten der IT schlagen sich schlimmstenfalls in Vertrauens- und Kundenverlusten nieder. Deshalb stehen wir Ihnen als Partner zur Seite, der reibungslose IT-Prozesse in Ihrem Unternehmen gewährleistet.

Unsere Leistungen für Ihren IT-Betrieb

• Hotline & Fernwartung: Ihr System arbeitet nicht wie erwartet? Dann sorgen wir dafür, dass aus kleinen Fragen keine größeren Störungen entstehen. Unsere kompetenten IT-Fachkräfte helfen Ihnen über die Hotline direkt. Oder Sie nutzen unsere Fernwartung. So können wir schnell auf Ihr System zugreifen und Probleme einfach beheben, bevor Sie den Betriebsablauf behindern.
• Vor-Ort-Service: Nutzen Sie unseren Vor-Ort-Service. Im Fall der Fälle kommen wir direkt zu Ihnen und kümmern uns umgehend um die Problemlösung. Unser verlässlicher Service gibt Ihnen die Sicherheit, schnell wieder auf ein funktionierendes System zurückgreifen zu können.
• Monitoring: Fehler beheben, bevor aus Ihnen Probleme entstehen – das ist vorausschauend und smart. Unserer Monitoring-Lösung ServerEye entgeht nichts. Mit dieser überwachen wir komplette Netzwerke und Server rund um die Uhr. ServerEye informiert frühzeitig, wenn Auffälligkeiten sichtbar werden. Das Risiko langer Ausfallzeiten wird so auf ein Minimum reduziert.
• Dokumentation: Mit unserem webbasierten Verwaltungstool TANSS gewährleisten wir eine effektive Qualitätssicherung: Hier erfassen wir zentral alle Störungen, Anrufe, Leistungen, Termine sowie Ihre IT-Umgebung. Sollte es einmal zu einem Problem kommen, liegen die benötigen Informationen schnell vor und wir können sofort mit einer Lösung beginnen, statt Zeit mit Fragen zu vergeuden.
• Break & Fix: Leider gehen Dinge kaputt. Auch hochwertige Komponenten können mit der Zeit verschleißen und verlieren ihre Funktionsfähigkeit. Als erfahrener Partner stehen wir Ihnen im Schadensfall zur Seite. Unsere IT-Experten sorgen dafür, dass defekte Hardware repariert oder schnell ausgetauscht wird.
• Service-Level-Agreement: Sie wissen, was Sie brauchen – und das ist nicht immer alles. Deshalb haben Sie mit unserer Service-Vereinbarung die Möglichkeit, genau die Service-Module auszuwählen, die Sie benötigen. Für Sie sind wir transparent und flexibel.